Política de Devoluciones y Reembolsos

Essential Nutrition Series — SPIN NUTRITION G.S.L. | CIF: B04988804
Avenida Europa Portal 2, 5E, 11405 Jerez de la Frontera (Cádiz)

1. Introducción

En cumplimiento de la normativa española y europea vigente, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU) y la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, SPIN NUTRITION G.S.L., titular de la marca Essential Nutrition Series, establece la presente Política de Devoluciones y Reembolsos.

2. Derecho de Desistimiento

El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato de compra sin necesidad de justificación, conforme al artículo 102 de la LGDCU. Este plazo se cuenta desde:

• La fecha de recepción del producto por parte del consumidor o de un tercero designado por él.
• En caso de pedidos múltiples con entregas separadas, desde la recepción del último artículo.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo de forma inequívoca antes de que expire el plazo indicado.

3. Excepciones al Derecho de Desistimiento

Conforme al artículo 103 de la LGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable a:

• Productos que hayan sido abiertos o cuyo precinto de higiene o seguridad haya sido retirado.
• Productos personalizados o fabricados según las especificaciones del consumidor.
• Productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

4. Condiciones para la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar sin abrir y en su estado original.
• Conservar el embalaje original intacto, incluyendo etiquetas y precintos.
• No haber sido utilizado ni manipulado.
• Ser devuelto dentro del plazo de 30 días desde la fecha de recepción.

5. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, el cliente deberá:

• Contactar con atención al cliente en: info@essentialnutritionseries.es
• Indicar el número de pedido y el motivo de la devolución.
• Esperar la confirmación e instrucciones de envío por parte del equipo.
• Enviar el producto debidamente embalado a la dirección indicada.

6. Gastos de Devolución

• A cargo del cliente: en caso de desistimiento voluntario sin defecto del producto.
• A cargo de Essential Nutrition Series: en caso de producto defectuoso, dañado o envío incorrecto.

7. Reembolsos

Una vez recibida y verificada la devolución:

• El reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
• Se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
• En caso de desistimiento, se reembolsará también el coste del envío estándar original.

8. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. En estos casos:

• Essential Nutrition Series asumirá todos los gastos de recogida y reenvío.
• Se ofrecerá reembolso completo o sustitución del producto.
• Se podrá solicitar documentación fotográfica del desperfecto.

9. Errores de Precio

Essential Nutrition Series no se hará responsable si por error del mantenimiento web algún producto queda listado con un precio significativamente inferior al PVP recomendado. La incidencia se resolverá mediante el reembolso íntegro del importe abonado, y se obsequiará al cliente con un cupón de descuento de 5€ como compensación.

10. Contacto

• Email: info@essentialnutritionseries.es
• Dirección postal: Avenida Europa Portal 2, 5E, 11405 Jerez de la Frontera (Cádiz)
• Email legal: essentialnutritionseries@outlook.es